AVEA Ağlayana Şeker Veriyor dershaneci  [31 Ekim 2008, 10:48]
Avea kontörlü hatlara özel çok süper kampanyalar yapıyor. Fakat normal faturalı kamu hatlarını çantada keklik görerek farklın kampanya düzenlemiyor. Örneğin 25 kontör karşılığı 120 dakika tüm Avea'lıları arayabilme ayrıcalığı 5000 Sms ayrıcalığı hediyesi sadece kontrölü hat aboneleri için uygulanıyor. Öğretmen hattınızla 120 dakika Avea öğretmen harici görüştüğünüzde fatura 50 YTL'den aşağı gelmiyor.

Halbuki Avea 25 kontör karşılığı ücretle bu 120 dakikayı faturalı hat sahiplerine vermiyor. 39 kontör karşılığı Avea 5000 Sms hakkını kontörlü Avea abonelerine verirken yine faturalı hat sahiplerini bundan mağdur ediyor. 5000 Sms'yi faturalı hattınızdan gönderdiğinizde yaklaşık 500 YTL fatura geliyor. Aradaki uçurum o kadar fazla. Avea müşteri hizmetlerini arayıp hattını iptal ettirmek istiyoruz faturalar yüksek geliyor diye şikayette bulunanlara müşteri hizmetleri süper tekliflerde bulunuyorlar (tabi ki müşteri hizmetleri ikna olursa hattınızı iptal ettireceğinize ).

Mesela 6 ay sabit ücretinizde yüzde elli indirim yapalım. Ya da her yöne size 45 dakika konuşma hakkı verelim vs deniliyor. Bu teklifi yeni bir aylık aboneye bile yapıyorlar bu haksızlık değil mi? Biz de arayıp dert mi yanmamız gerekiyor. İsteyenlere çok süper tekliflerde bulunuyorlar. Bu durumda siz olsanız ne yaparsınız. Aynı kurumda görev yapıyorsunuz öğretmen hattı kullanıyorsunuz. Arkadaşınız müşteri hizmetlerine dert yanmış altı aylığına sabit ücreti yarıya düşürtmüş ve 45 dakika her yöne arama hakkı almış sizin 5 katınız kadar konuşmasına rağmen sizin faturanızdan daha düşük fatura ödeyecek.

Bu mantığı anlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalan mı söylememiz gerekiyor. Madem eski abonelerinizi elinizde tutmak istiyorsunuz neden onlara özel Avea içi görüşme hakkı verilmiyor? Kontörlü hat aboneleri kadar kıymetimiz yok mu merak ediyor cevap bekliyoruz.**