ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
372908


AVEA Vermediği Hizmet İçin Para Alıyor nec1968  [25 Ekim 2008, 09:00]
telefon makinemi değiştirmiştim. Avea aradı ve internete bağlanma ve renkli mesaj gibi bazı özellikleri makineme yükleyebileceklerini söylediler. "Makinem destekler mi" dedim. "Evet" dediler ve benden 28.08.2008'de 4 mesaj ücreti aldılar. Sonra da "özür dileriz, makineniz bu özellikleri kaldırmıyor, faturanıza yansıyan bu ücretleri iade edeceğiz" dediler.

13.10. 2008 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve "aldığımız miktar 1 YTL'den az, dolayısıyla iade etmiyoruz" dedi. Ben de "10 kuruş bile olsa geri istiyorum, bana vermediğiniz bir hizmet için ne parası alıyorsunuz" dedim. "İade etmeyiz bu kadar" dediler. **

 Arkadaşına Gönder
 

 


27.10.2008 nec1968 Avea aradı ve talebimi yerine getrerek paramı iade edeceğini söyledi.
size ve Avea'ya teşekkür ederim.

Avea
27.10.2008

Sayın Yetkili,

372908 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri