ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
372715


AVEA Kapanacak Hatlar İçin Fazladan Fatura Gönderiyor scoutm  [27 Ekim 2008, 09:00]
20.10.2008 tarihi itibariyle Avea bayine başvurarak eşimin adına olan hatları kapatmak için işlem yaptırdık. Bize 2 gün içerisinde aranacağımızı, o ana kadar hattın kapanmayacağını, arayan kişinin hattı kapatacağını belirttiler.

23.10.2008 tarihi itibariyle aranmadığımız için biz aradık. Konuştuğumuz kişi kapatma işlemi için 7 gün daha geçmesi gerektiğini bildirdi. Peki bu arada fatura kesim tarihi geçecek, hemen neden kapatmıyorsunuz diye sorduğumuzda prosedür böyle dendi.

Asıl acısı 3 gün önceden başvurduğum ve bugünden sonra kapanacak hat için bana 2 adet daha fatura göndereceklerini öğrendim. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
27.10.2008

Sayın Yetkili,

372715 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri