ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
372494


AVEA'da Mobil Öğrenci Tarifesinden Konuşamıyorum Gauke  [24 Ekim 2008, 09:00]
İki gün önce Hepsibir tarifesinden Mobil Öğrenci tarifesine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bu tarifeye geçişin 139 kontör ücretli olduğunu ve bu kontörün bakiyemden düşeceği söylendi.

Kabul ettim ve tarifeye geçtim. İşlemin üzerinden iki gün geçmesine ve bakiyemden 139 kontörü düşmesine rağmen, bugün Mobil Öğrenci tarifesi olan bir arkadaşımı aradığımda 99 olan kontör bakiyem, 18 dakika konuşmam sonucu 61'e düştü.

Mobil Öğrenci tarifesine göre 95 kontörüm kalması gerekirdi. Fazladan düşen kontörlerin iadesini istiyorum.

Ayrıca tarife değişikliğinden önce 250 kontör yüklediğim halde hattıma kampanyadan dolayı bedava konuşma süresi yüklenmedi. Bu konuda da bir açıklama istiyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
01.11.2008

Sayın Yetkili,

372494 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri