AVEA'nın Tüm Dünya Paketi Yanıltması
haltikardes
[23 Ekim 2008, 09:00]
Eşim benim adıma kayıtlı bir Avea hattı kullanmakta. 24 Ağustos - 21 Eylül tarihleri arasında İngiltere'de bulundu. Gitmeden önce avantajlı bir tarife araştırması yaptık. Daha önce de Avea Tüm Dünya paketi reklamlarını izlemiştim.
Web sitesinde tekrar okudum. Verilen bilgiler 25 ykr/ dakika ile görüşme yapılabileceği izlenimi vermektedir. Ancak faturalar gelince bunun hiç de öyle olmadığını maalesef anlamış bulunuyoruz.
Bu konuda bir çok şikayet var. Kanımca sessiz kalan bir çok kişi de mevcut. Şikayetler arttıkça imkanı olan vatandaşlar yasal yollara başvurup haklarını arayacaklardır. Mutlaka reklamlarda ve sözleşmelerde satır aralarında ayrıntılarda işin gerçeği vardır, ancak vurgulanan her zaman 25 kuruş olmuştur, insanlar öyle algılamaktadır, öyle algılamaları istenmiştir.
Avea bu yanlıştan dönmeli, müşterilerini ve aday müşterilerini doğru bilgilendirmeli, ayrıca başvuracak kişilere mağduriyetlerini tazmin etmeli. Aksi takdirde bu kampanyadan elde ettiği gelirden çok fazlasını kaybedecektir.^^
Beni aradınız, bilgilendirdiniz, doğrudur. Ancak şikayet konusu halen geçerli. Mevzu burda yanlış yapılan bir hesap değil. Bir kampanyanın insanları yanlış bilgilendirdiği, önemli ayrıntıların satır aralarında olduğu, bunların vurgulanmadığıdır. Dolayısıyla kurumun beni bilgilendirmiş olması benim şikayetimin çözülmüş olduğu anlamına gelmez. Tüm dünya pakedi konusunda benzer rahatsızlıklar duyan insanlar ile bir araya gelerek konuyu başka platformlara taşımak da bir seçenek olabilir.
Saygılarımla,
Halit Altıkardeş
24.10.2008
Sayın Yetkili,
372297 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
