AVEA Ücreti Aldı Ama Tarife Değişikliğini Yapmıyor carotis  [09 Ekim 2008, 09:00]
12 Ekim 2008 tarihinde çalıştığım hastaneye gelen Avea yetkilisi tarafından sağlık hattı almam yada kullandığım hattın sağlık hattı tarifesine geçirilmesi yönünde öneri aldım. Hattımın benim üzerime olmadığını, uzun zamandır bu hattı kullandığımı, bu hattı kapatarak başka bir hat almak istemediğimi, ancak kullandığım hattın sağlık hattına geçirilebilmesi halinde geçiş ücretini karşılayabileceğimi söyledim. Bağlı olduğu merkezle telefonda görüşen yetkili bunun yapılabileceğini söyledi. Ücreti ödedikten sonra gerekli formları imzaladım ve 3 gün içinde hattımın tarife değişikliğinin gerçekleştirileceğini öğrendim.

Bundan 8 gün sonra tarife değişikliğinin gerçekleşmemesi nedeniyle Avea'ya, www. Avea.com.tr sitesinden mesaj attım. Cevap alamamam nedeniyle bir hafta sonra bir mesaj daha attım. 2. mesajıma gelen cevapta Avea hattımla 500'ü aramamı yada sabit hattımdan 444 1 500'ü aramam gerektiği söylendi. Bu numaralardan arama yaptığımda ise kendilerinde bu tarife değişikliği ile ilgili bir belge olmadığı söylendi. Ben de bu belgelerin birer nüshasının olduğunu söylediğimde ise Avea'nın sitesinden mesaj atmam gerektiği ve kendilerinin bu konuda yetkilerinin olmadığı söylendi. Mesaj attığımı ve siteden bu numaralara yönlendirildiğimi söylediğimde kendilerinin birşey yapamayacağını söyledi.

Bu şartlar altında bir Avea yetkilisi tarafından (yetkilisi olduğunu biliyorum çünkü; arkadaşlarıma sattığı hatlar şu anda açıldı ve kullanılıyor) paramın çalındığını, Avea'nın buna duyarsız kaldığını, mağduriyetimi çözmenin yolunu aramak yerine yıldırma politikasıyla bu olayın üzerini kapatmak istediğini söyleyebilirim. Umarım bu ısrarları devam etmez ve en kısa zamanda bir Avea yetkilisi ile görüşebilirim.