AVEA Satın Aldığım Kontörleri Yüklemiyor
korsan961
[27 Eylül 2008, 09:00]
22.09.2008 tarihinde Bim mağazasından Avea hattıma 100 kontör yükleme işlemi gerçekleştirdim. Verilen pos cihazı çıktısında kontörlerimin 24 saat içinde hattıma yükleneceği yazıyordu.24 saat geçmesine rağmen kontörlerim yüklenmeyince Avea çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim.
Bana kimlik fotokopim, yükleme makbuzum ile birlikte durumu anlatan ufak bir dilekçeyi kendilerine fakslamamı istediler. Fakslamadan 12 saat sonra kendilerini aradığımda dilekçemin işleme konduğunu en kısa zamanda kontörlerimin yükleneceğini söylediler.
Ancak fakslama üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hala kontörlerim yüklenmedi. Çağrı merkezinden "Bim ile görüşmelerimiz sürüyor en kısa zamanda kontörleriniz yüklenecek" cevabını aldım yine.
Sonuç olarak dört gündür parasını peşin ödediğim kontörlerim hattıma yüklenmedi. Gelen mesajlara cevap yazamıyorum, kimseye çağrı bile atamıyorum çok mağdur durumdayım. Bu devirde böyle kalitesiz hizmet nasıl verilir anlayamıyorum.
06.10.2008
korsan961
3.10.2008 tarihinde kontörler hattıma yüklenmiştir.
06.10.2008
korsan961
Söz konusu firmanın belirttiği gibi aranmadım ve şikayetim hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Şikayetim hala geçerliliğini koruyup aynı sorun hala devam etmektedir.
Zaten söz konusu firma tüm şikayetlerin altına aynı mesajı yapıştırmaktadır. Şikayetimin çözülmesi için hiç bir şeyin yapılmadığını belirtir, şikayet mesajımın yanındaki çözümlendi ikonunun kalkmasını rica ederim.
03.10.2008
Sayın Yetkili,
364219 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin yeniden detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abonemizin kontörleri hattına yüklenmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme,işlem ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
27.09.2008
Sayın Yetkili,
364236 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
