AVEA'nın Hediye Kontör Kriterleri yasarayaz  [23 Eylül 2008, 09:00]
Avea'dan bana neden hediye kontör gelmiyor diye yapmış olduğum şikayetler üzerine beni 2 defa aradılar. İkisinde de bana konuşma hakkı vermeden konuşma bitti ama anladığım kadarıyla Avea'dan hediye kontör alabilmem için hattıma 2 ay boyunca kontör yüklemeyeceğim, sonra Avea'nın sistemine dahil olacağım ve ancak öyle hediye kontör gelecek.

Her ay düzenli olarak kontör yükleyen bir kullanıcıyım. Bana hediye kontör vermiyor ama diğer taraftan hattına hiç kontör yüklemeyen kullanıcısına 100 kontör yüklersen 100 kontörden de bizden diye mesaj gönderiyor.

Şimdi bu durumda ne oluyorum? Müşteri hizmetlerindekiler kendilerini diğer gsm operatörlerle kıyaslıyorlar. Ben diğer gsm operatörlerini kullanmıyorum. Avea kullanıyorum. Onlar beni ilgilendirmiyor dediğimde ama bu işler böyle diye bir cevap aldım.

Şimdi soruyorum. Bir tarafta düzenli olarak köntör yükleyen kullanıcı var, diğer tarafta hattına köntör yüklemeyen kullanıcı var.

Hattına düzenli olarak köntör yükleyene hediye kontör yok. Ama diğer taraftan hattına hiç kontör yüklemeyen kullanıcıya hediye kontör var. Bu nasıl müşteri memnuniyeti. Müşteri ayrımcılığının bu kadarı da olmaz.^^