AVEA Faturamdaki İçerik Servisi Ücretlendirmesi! osmankaya  [16 Eylül 2008, 09:00]
Temmuz ayı faturamın yüksek geldiğini görünce içeriğine baktım. Daha önce Avea'ya güvendiğim için bakmamıştım. İçerik servisler adı altında 20 YTL kesildiğini fark ettim.

Avea'yı aradım bana Mobilturk üyeliğiniz var dediler. Ben de hayır böyle bir şey yok dedim. Onlar da bana bir numara verip burayla görüşün, muhatabınız onlar dediler. Aradım, üyeliğimi 3 Ağustos tarihi itibariyle iptal ettirdim ve nasıl üye olduğumu sordum.

Bana sadece 24 Aralık 2007 tarihi gece 01.00'da olduğunu ama nasıl olduğunu söyleyemediler. Teknik birimler sizi arayacak dediler. Bekledim, arayan olmadı. 3 kez daha aradım ama gene aynı Avea'yı aradım.

Siz neye istinaden kestiniz dedim, cevap yok. Benden yaklaşık 7 fatura dönemi 20 x 7 = 140 YTL kesilmiş KDV ve ÖTV ile 220 YTL civarına varıyor. En kısa zamanda bu ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Bir şikayette bulundum. Bana dönüş yapıldı ama hiçbir sorun çözülmedi ki. Onlar ŞikayetVar'a çözüldü diye bildirmişler, sözde Mobilturk'e bildirmişler, onlar bana dönecekmiş. Bana 03 Ağustostan beri dönmüyorlar. Beni arayıp aynı şeyleri söyledi Avea. Bir araştırma yaptım Mobilturk'e ulaştığım müşteri temsilcileri aracı yani taşeron bir firma. Onlar da şikayetleri maille onlara bildiriyorlarmış. Yani tek muhatap Avea olduğu ortaya çıkıyor. Adreslerini araştırmalarım sonucu buldum(Mobil Eğlence tel. Filmcilik reklam. Turiz. Yay. San. Ve tic. Ltd. Şti. Boyalı köşk sok. No: 338 Arnavutköy İstanbul - Türkiye).

11811'i aradım, telefonlarını sordum ama kayıtlı değil dediler. Gizli mi diye sordum, büyük bir ihtimalle öyle dediler. Demek ki sakladıkları bir şey var. Avea'dan tekrar ediyorum haksız kesilen içerik servisler ücretlerinin geri ödenmesini hala bekliyorum.

Toplu davalar açalım. Avukatla görüştüm, burada tek muhatabın Avea olduğunu söylediler ve dava açılırsa paralarımızı geri faiziyle alacağımızı söylediler.%