AVEA Yurtdışı Paketinde Aşırı Ve Yanlış Faturalandırma Soruna İlgisizlik ozcanaltunbulak  [16 Eylül 2008, 09:00]
5055914970 ve 71 hatlarını yakında kapatıyoruz çünkü yurtdışına çıktığımızda inanılmaz hatalar yapılıyor, yurtdışı paketine üye olmamıza rağmen. Artık üye değiliz. Önce yapılan bir hatayı kabul ettirmiştik uzun uğraşılardan sonra, şimdi hata yapılmaz dedik yine yapıldı. 400 YTL den fazla hesap geldi yine o kadar dikkatli konuşmamıza rağmen.

Faturada her şey açık ama efendiler okumaya tenezzül etmiyorlar. İlk arayan operatörler bilgisiz. Doğrudan önce savuşturmaya çalışıyorlar anlamsız cevaplarla. Sorulara yanıt vermiyorlar. Önce bir şeyler anlatmaya çalışıyor ama faturanın her satırında hata var. Aynı dakika içinde 4-5 kez o numaraya para yazılmış ve inanılmaz fazla ve tutarsız miktarlar.

İlgisiz numaralar var ve arama saatleri bir kaç saniye ara ile. Yani incelense çok basit hatalar görülecek. Açıklamaya bile gerek yok. Parayı ödedik. Sonradan geri alırız nasıl olsa diye ama şimdi şikayet bir türlü ulaşmadı yetkililere. 444lü numarayı aradık.

Web sayfasına devamlı yazdık. Anlamsız otomatik yanıtlarla geçiştirilmeye çalışıldık. Düpedüz devlet memuruna yapılan düzen. Bir de bunu pişkin pişkin anlatmaya çalışan acemi operatörler var ya en dayanılmazı da o. Ricam web sayfasından ya da 444'den anlatamadık belki bu hatların faturalarının incelenmesine ilişkin şikayetimin bu site aracılığıyla ulaştırılması.

Bir hatta ilişkin şikayete de hala geri dönülmedi. Parayı tahsil ederken iyi. Bir de tabi tüm insanlar haberdar olsun neler olabileceğine ilişkin. Bu laubaliliğin mutlaka bilinmesi lazım. Günlerdir yazıyoruz, günlerdir ciddi bir haber bekliyoruz. Yok. Parayı da ödedik saf gibi.