ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
359247


AVEA Hattımda Yankı Problemi pRoGRaMmEr0101  [15 Eylül 2008, 09:00]
Avea hattım ile ilgili yaklaşık 8 - 9 aydır, belki de çok daha uzun süredir sıkıntı yaşıyorum. Yaşamakta olduğum sıkıntı sabit hatlardan arandığımda konuşulamayacak şekilde sesimin eko yapması.

Bu sorunu yaklaşık 6 - 7 aydır defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Soruna bahane olarak bulunduğum bölge istasyonları ile ilgili sorun olduğunu iddia ettiler ve kimi müşteri temsilcisi 15 gün kimi 1 aya kadar kimisi ise süre veremeyerek çözüleceğini ifade ettiler.

Ama sorun ne çözülmüş ne de 1 kez den fazla tarafıma bilgi verilmiştir. O da sms atarak aramam istenmiştir. Bu nasıl hizmet anlamıyorum. Hem sıkıntı sizden kaynaklanıyor hem de sms atarak tarafınıza benim ulaşmamı istiyorsunuz.

Öte yandan iddia edildiği gibi bölgesel bir sıkıntı olduğunu düşünmüyorum. Aynı yerden bir diğer Avea hat ile bu sıkıntıyı yaşamıyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


22.11.2008 pRoGRaMmEr0101 Sorun çözülemiyor çözüleceğine de inanmıyorum açıkçası.....
İnsanlarla anlaşamıyor karşımızdaki insana tekrar edermisiniz tekrar edemisiniz diye diye sanki karşımızdakini aptal yerine koyar gibi davranmak zorunda olmak çok can sıkıcı!!!

Ay sonu itibari ile operatörümü değiştireceğimi bildirmekten memnuniyet duyarım.....

SAYGILAR

Avea
16.09.2008

Sayın Yetkili,

359247 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve konuyla ilgili kardeşine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri