ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
359169


AVEA'nın Ücretsiz Servisi Kontörlerime Mal Oldu kairat  [15 Eylül 2008, 09:00]
0 555 369 96 ** no'lu hat kullanıcısıyım. 10.09.08 tarihinde saat 20:01 de Avea tarafından mesaj gönderildi. İçeriği aynen buraya yazıyorum:
Neselımesaj yaz 5510'a gönder, uygulamayı ücretsiz indir!

12.09.08, saat 11:09'da söz konusu uygulamayı telefonuma indirdim. Denemek için özellikle indirmeden önce 9333'u arayarak kontörümü kontrol ettim. 63 kontör vardı. İndirdikten sonra 16 kontörüm kaldığını öğrendim.

Sebebini öğrenmek için müşteri ilişkilerini aradım ama tatmin edici cevap alamadım. (bu arama da ücretli) Zaten konuşma tam bitmeden karşı taraftan kapatıldı.

7 yıldır kullanıcısı olduğum operatörün bu şekilde abonelerini mağdur etmesi çok üzücü. Ayrıca büyük harflerle ücretsiz yazmalarına rağmen ücretlendirilmesi de o kadar sinir bozucu.

Haksız yere alınan kontörlerimi geri istiyorum. Gerekenin yapılmasını ümit ediyorum.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
16.09.2008

Sayın Yetkili,

359169 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri