AVEA Bu Para da Neyin Nesi
karakartal9161
[05 Eylül 2008, 09:00]
Avea faturama 13 YTL Gprs ücreti yansıtmış. Ben Gprs'ye girmedim. Müşteri hizmetlerine bu durumu anlatamıyorum galiba. Hatta hat sahibi olmadığımdan bilgi vermiyorlar. Avea interaktif servisleri ben kullanıyorum.
Orada benim adım ve şifrem var. Faturayı ben yatırıyorum. Kamu hatlarını dağıtırken kimin kullanacağını sormuyorsunuz. Sonrada bilgi vermiyorsunuz. Ben sadece Avea müzikindirden müzik, indirdim. Oda bir önceki faturamın 35 YTL den yüksek olduğundan ücretsiz olduğunu bildirdiğiniz için.
12.09.2008
karakartal9161
AVEA problemi çözdü. 20 ytl iade ettiler. teşekkürler
09.09.2008
Sayın Yetkili,
354736 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin tekrar aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
08.09.2008
karakartal9161
Avea şikayetim firmanın bana ulaşamaması nedeniyle pasif duruma getirilmiştir. Şikayete sözkonusu avea hattım sürekli açıktır. Firma şikayetim nedeniyle tarafıma mesaj yollamıştır. Ve faturadaki yanlışlığın iade edilecği söylenmiştir. bunun üzerine ben avea 500ü aradım. O dönemdeki Müzikindir servisinin ücretsiz olması gerekirken yanlışlıkla ücretlendirildiği belirtilmiştir. Ve Benim faturamı yanlış tutar üzerinden ödemem istenmiş, yanlış hesaplanan tutarın daha sonraki faturadan düşüleceği bildirilmiştir.
Böyle birşey nerde vardır. Sen önce öde sonra geri iade ederiz. Arkadaşım benim faturamı düzgünce bi hesaplayın. Kasç para yatıracaksam onu ödeyim ben
08.09.2008
Sayın Yetkili,
354736 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.
Abonemize inceleme sonucu sms ile gönderilmiştir.
Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
