ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
350462


AVEA Hattıma İçerik Servisleri Adı Altında Gelen Ücretlendirmeler! PERPAPATENT  [28 Ağustos 2008, 09:00]
Avea faturalarım 40 YTL'yi geçmez iken; geçen ay 240,79, bu ay 87,83 YTL ödeme tahakkuk ettirildi. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmeye göre; içerik servislerinden (Mobil Oyuncu) bir şeyler indirdiğim iddia edildi. Ancak böyle bir servisin ne varlığından haberdarım nede adını duydum.

Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bunu kullanmışsınızdır, bu bizim kurumumuzun tahsilatı değil de içerik servisinin tahakkukudur. Bizim yapabileceğimiz bir şey yoktur, ancak şikayetinizi kayda aldık, size döneceğiz denilmiş iken; 19.08.2008 tarihinde bahsi geçen ödemelerin yapılmasını aksi takdirde hukuki işlemlerin başlatılacağına dair mektup gönderilmiştir.

telefonumda bununla ilgili indirilen hiçbir şey bulunmamaktadır. Böyle büyük bir kurumun yapmış olduğu dolandırıcılık sayılmaz mı? %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
29.08.2008

Sayın Yetkili,

350462 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri