AVEA’dan Kampanya Mağduriyeti! gulengull  [28 Ağustos 2008, 09:00]
Avea’dan telefonuma gelen mesaj doğrultusunda (100 kontör Avea’dan hediye! Dilediğiniz miktarda kontör yükleyin, her yöne 100 hediye kontörü 27 Ağustos’ta kullanmaya başlayın. Son katılım: 25. 08.2008 bilgi:500) 25 Ağustos akşamı İstanbul Şehremini Haşimi İletişim’e gittim.

Kontör yüklemeden önce de emin olmak için sorumluya telefonuma gelen mesajı göstererek bu kampanyadan yararlanmak istediğimi, 20 kontör yüklediğim taktirde yararlanıp yararlanamayacağımı sordum.

“Avea böyle dediyse doğrudur, olur” dedi. 26 Ağustos günü öğle saatine kadar telefonuma hiçbir bilgi sms i gelmedi. Ben yine emin olmak için bu sefer Avea müşteri hizmetlerini aradım.

telefona çıkan bayan “evet 20 kontör de yükleseniz kampanyamızdan yararlanabiliyorsunuz, kontrol edelim” dedi. Bir süre hatta bekledikten sonra kendisi “bana kontör yükleme işleminin kontör paylaş sistemi ile yapıldığını ve bu durumdan hediye 100 kontörü kazanamayacağımı, kontör yüklediğim yer ile görüşmemi, sorunum çözülemediği taktirde kendilerini tekrar aramamı” söyledi.

Bunun üzerine kontör yüklediğim yeri aradığımda yetkili “ben Avea böyle dediyse doğrudur dedim sadece, bilemem ki” diye mantıksız bir cevap verdi.

Tekrar Avea müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer telefona çıkan farklı bir bayana aynı derdimi. 2. Kez anlatıyordum ki bayan resmen lafımı ağzıma tıkadı “hanımefendi zaten kontörleriniz yarın yüklenecek ki”

Ben de “sözümü kesmeden dinlerseniz eğer benim sorunum şu…. Dediğimde dinledi.

Şimdi ben soruyorum! Dükkanına kocaman harflerle Avea yazan herhangi mağazaya girdiğimizde siz Avea iletişim merkezi misiniz? diye sormak mı gerekir?

Ya da dükkanın sorumlusu olduğunu söyleyen yetkili “doğrudur” cevabı yerine “ hiçbir bilgim yok emin değilim” diyememekte midir?

Ya da Avea bu kampanya sms ini gönderirken “hattınıza kontör paylaş servisinden kontör yüklediğiniz taktirde bu kampanyaya katılamazsınız” cümlesini ekleyememekte midir?

Avea bu sorunumu çözmediği taktirde yıllardır abonesi olsam da hattımı iptal ettireceğim. ^^