ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
349917


AVEA 3 Kb'lık GPRS Kullanımına 170 Kontör Kesti xtrageik  [28 Ağustos 2008, 09:00]
telefonumdan gprs yoluyla Ösym'nin sonuç görüntüleme sayfasına girmek isterken hattımda ne kadar kontör varsa gittiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat içerisinde fazladan giden kontörlerin tekrar hattıma yükleneceğini söylediler. Böyle bir saçmalık daha yaşadığımı hatırlamıyorum ama eyvallah dedim.

24 saat geçti, 30 saat geçti, ne gelen var ne giden. Ne ücretsiz dedikleri aramalarımdan yapabiliyorum ne de 39 kontör verip satın aldığım 5000 sms'ten 1 tanesini kullanabiliyorum. Dayanamayıp yeniden aradım. İlk aramada fazladan kontörlerin hattıma yükleneceğini söyleyen Avea yetkilileri bu sefer 170 kontörün 170'ini de harcadığımı söylemezler mi?

Bütün açıklamalarımın ardından hep aynı şekilde cevap geldi: 10 kb 1 kontör. İyi de ben 1700 kb'lık bir siteye girmedim ki! Kilobyte'ın ne olduğundan haberleri yok ki! Müşteri temsilcisi olduğu sanılan arkadaşa derdimi anlatmaya çalıştım, ama bir türlü anlayamadı.

Herkese soruyorum, sonuç. Ösym. gov adresine girip, Kpss linkine tıklamak, ardından T.C kimlik numarası ve doğrulama kodu girip göndere tıklamak sizce kaç kb'lık veri gerektirir? ben hesapladım 3 kb.

Evet 3 kb için 170 kontörümün üzerine yattı Avea! Numara taşınabilirliğini sürekli kendi lehindeymiş gibi gösteren ve buna kargaları güldürüp, kendisi bile inanan Avea bu gidişle numara taşınabilirliği yürürlüğe girdiğinde ilk beni kaybedecek.

170 kontörümü geri istiyorum.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
28.08.2008

Sayın Yetkili,

349917 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri