ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
349253


AVEA'da 1 Haftadan Fazladır Sınırsız Kamu Tarifesine Geçmeyi Bekliyorum! kemalbabacan  [27 Ağustos 2008, 09:00]
Mobil öğrenci hattı 10 dakikası 2 kontör demesine rağmen 4 dakikada bir kesilip 4 dakikası 2 kontöre konuşturup kontörlerimi alınca tarifemi sınırsız kamuya geçirmek için 16.08.2008 tarihinde Avea bayisine başvurdum. En geç 72 saatte tarifeniz değişecek dediler.

Aradan 120 saat(5 gün) geçti, bana da "yeterli süre dolmadığı için faturalı hatta geçemediniz" gibi bir mesaj geldi. Bayiye sordum, yoğunluk var dediler. Anlamadığım şu; yoğunluk varsa neden bu kadar insana kamu tarifesine geçme hakkı tanıyorsunuz? Neden altyapınızın ve kabiliyetiniz bu potansiyeli karşılayamayacağını bile bile "her şey müşteriyi kapana kadar" felsefesiyle insanları mağdur ediyorsunuz?

Şu anda faturalıya geçmek için hattıma kontör de yüklemememin gerektiğini söylediler. Kurumsallık anlayışıyla bağdaşmayan Avea'nın bu hareketleri için kendilerine diyecek söz bulamıyorum. Faturalı hatta en azından 172 saatin sonunda geçebilme ümidiyle. Faturayı hat açılmadan göndermeyin bari.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
28.08.2008

Sayın Yetkili,

349253 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajna ilişkin tekrar aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan iritbat numaralarından yine ulaşılmamıştır.

Abonemizin faturalı hatta geçiş işlemleri 27.08.2008 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

Abonemize ulaşılamadığına dair sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak konu hakkında detaylı bilgi alabilir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri