AVEA Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Eksik Bilgi twinsmatador  [23 Ağustos 2008, 09:00]
Hat iptalinden sonra 3 ay daha fatura nasıl ödenir? 31 Mayıs tarihinde Avea hatlarımdan birini iptal ettirdim ve bana müşteri hizmetlerini arayıp iptali onaylatmam gerektiğini söylediler ve bende arayıp iptali onaylattım.

Daha sonra 5 Haziran tarihinde beni Avea müşteri hizmetlerinden aradılar ve hattı kontörlüye geçirmek isteyip istemediğimi sordular bende neden olmasın dedim. Fakat ödenmemiş faturam olduğunu söylediler. Faturamı ödedikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp kontörlü hatta geçiş başvurusu yapmam gerektiğini bildirdiler. Daha sonra bende iş yoğunluğundan dolayı arayamadım zaten hattım iptal edilmiş olduğu için hiç de umursamadım.

Fakat 5 Haziran tarihinde beni arayan kişi hattı iptalden çıkararak hattı açmış ve bunu konuşmasında bana bildirmedi. Bunun sonucu olarak bana ağustos ayında fatura geldi. Kapalı olan hatta nasıl 32 YTL gelir buda başka bir soru? Bende duruma itiraz edip ağustos ayında gelen faturayı ödemeyeceğimi söyledim. Adamlar inceleme başlatmış ve beni haksız bulmuşlar. Hiç beklemediğim bir cevap!

Bugün (19 Ağustos)beni arayan sorumlu bunu bildirdi. Ayrıca hattınızı kontörlüye çevirelim mi sorusuna evet demenin hattımı tekrardan açın anlamına geldiğini söylediler. Yani ben isteyerek iptal ettirdiğim hattı yine isteyerek açtırmışım.

Ben kontörlü hat olarak açın dedim onlar faturalı hattı açmışlar. Bende hattımın bugünden itibaren iptalini istedim. Ne deseler beğenirsiniz eylül faturanızı ödemeyi unutmayın. Bende kızdım ve diğer hatlarımı iptal içinde başvurdum. Ayrıca yarın ilk iş olarak savcılığa dilekçe vereceğim. Sizce bu bir dolandırıcılık değildir de nedir?