AVEA'dan Para Karşılığı Fatura! ..esen..  [23 Ağustos 2008, 09:00]
Ben Avea müşterisiyim. Son gelen faturamı çok fazla budum. Ayrıntılı faturam başka bir şehre gittiğinden müşteri hizmetlerini arayıp faturamın mail adresime yeniden gönderilmesini istedim. Avea'nın böyle bir hizmeti olmadığı cevabini aldım (yani geçmiş faturayı mail olarak göndermekten acizlermiş).

Bana 2,5 YTL ücret karşılığında faturamı istediğim adrese tekrar gönderebileceklerini söylediler (koca firmanın tenezzül ettiği şeye bakın). Kabul ettim, kuryeyle göndereceklerini ve 5 gün içinde elimde olacağını söylediler. Aradan 10 günü aşkın bir zaman geçtikten sonra fatura gelmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım, faturamın gelmediğini söyledim.

Karşımdaki pişkin bayan bana faturamı kurye firmasına teslim ettiklerini, onların telefonunu verebileceğini, onlarla görüşmem gerektiğini söyledi. Ben uzunca bir süre telefonda bu pişkin bayana kurye firmasının benim muhatabım olmadığını, onların müşterisi olmadığımı, faturayı onlardan istemediğimi, ücreti onlara ödemediğimi, yani onlarla hiçbir şekilde muhatap olmadığımı anlatmaya çalıştıysam da hemen hemen bütün müşteri temsilcilerinde olan pişkinlikle karşısındakini hiçbir şekilde tatmin etmeyen, soruna çözüm getirmeyen birkaç cümleyi sürekli tekrarlayıp durdu.

Tabii en son ben çileden çıktım ve pes ettim, kapattım. Yani ben kurye firmasını ne bilirim ne tanırım. Bana 5 gün içinde elimde olacağını söylediniz. Kurye firmasına verdiyseniz takibini de siz yapacaksınız. Benim ne mecburiyetim var tekrar tekrar arayıp masraf yapmaya? Konu para kazanmaya gelince ücretsiz vermesi gereken en küçük hizmetlerden bile para koparıyor, ama hizmete gelince hiçbir şey yok. %