AVEA 500 SMS Kampanyası İyi İşlemiyor!
stramare
[22 Ağustos 2008, 09:00]
16.08.2008 tarihinde 5yuz yazıp 3900'a SMS gönderdim ve kampanyaya katıldım. SMS'lerimi gönderdikten sonra yaklaşık olarak 3 saat sonra kalan SMS'lerimi kontrol ettiğimde 208 SMS kalmıştı. 4 SMS daha gönderdim, 191 SMS kaldı.
19.08.2008 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise (bu arada hiç SMS göndermedim ve kimseyi de aramadım) 159 SMS ve 262 olan kontörüm ise 251 kontörüm kaldığını gördüm.
Bunları duyduktan sonra Avea hakkında şüphelendim. Acaba daha önceden de kontörlerim anlamadan gidiyordu. Acaba daha önceleri de kontörler kendi kendini böyle yuttu. Hiçbir servise de üyeliğim yoktur. Gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yapılan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. %
346816 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin tekrar aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
23.08.2008
stramare
sorunum herhangibir şekilde çözülmüş değildir ama firma çözülmüş gibi göstermektedir. 190 sms bulunduğunu söylüyorsunuz ama 9333 ü aradığımda 159 olduğunu sisteminiz söylüyor. Ayrıca kayıp olan kontörlerim içinde herhangibir açıklama yapamadınız. Lütfen buradaki diğer insanlarıda sorun çözülmüş gibi göstererek yanıtmayınız.
Ayrıca sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
22.08.2008
Sayın Yetkili,
346816 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
