AVEA'dan Tarife Geçiş Hatası kırıkhan  [16 Ağustos 2008, 09:00]
Haziran ayının son haftasında, Hatay'ın Kırıkhan ilçesindeki Avea iletişim merkezine tarife değişikliği başvurusunda bulundum. Gerekli evrakları doldurup teslim ettim. Oradaki yetkili, işlemlerin tamamlandığını ve 72 saat içerisinde otomatik olarak gerçekleşeceğini söyleyerek işlem ücretini aldı.

1 ay sonra fatura yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir belge eksik olduğu için işlemin gerçekleşmediğini söylediler. 29.08.2008 tarihinde iletişim merkezine bildirimde bulunduklarını söylediler.

Ancak 09.08.2008 tarihine kadar iletişim merkezi bilgi ekranını kontrol etmediği için hatasını düzeltmemiş. Ben o tarihte gittiğimde bilgi ekranını açıp gördü. Ben de bunu merkeze bildirdim.

Ancak müşteri hizmetlerine oradaki çalışan bana telefonla teyit etmem gerektiğini söylemiş ama ne hikmetse benim haberim yok. Ayrıca sorun onların evrakı göndermemeleri. Benim yapacağım bir şey yok.

Kısacası ben Kamu tarifesine geçtiğimi düşünerek hattımı ona göre kullandım. Ancak iletişim merkezinin hatasından dolayı bana 2 ay yüksek fatura geldi. Avea müşteri hizmetleri ise bayisinin hatasını bana yıktı. ^^