AVEA'dan Alamadığım Ayrıntılı Fatura! drmaruf  [13 Ağustos 2008, 09:00]
Avea'nın tüm kamu tarifesini kullanmaktayım. Hattı satın alalı yaklaşık 4 ay oldu. Avea bayisinden yapılan müşteri kayıtlarında ufak bir hatadan dolayı faturamı (doküman olarak ve e-fatura olarak) 2 ay alamadım. Kişisel bilgiler kısmını Avea müşteri hizmetlerini arayarak düzelttikten sonra, ayrıntılı fatura talebinde bulundum. Bunun için yaklaşık 50 yeni kuruş ekstradan ödemeyi her ay için kabul etmem gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim.

Şu an için geçen dönem ayının son hesabı kesilmesine rağmen hala faturam e-fatura olarak gönderilmedi. Benim için 50 kuruşluk bir fark hiç önemli değil ama benim problemim 1 aydır fazlasıyla devam ediyor. Ayrıca Avea'nın online işlemler menüsünden geçmişe yönelik fatura talebinde bulundum. Yani bundan önceki tüm faturalarımın e-faturasını istedim. Bu problemime de hiçbir şekilde yanıt gelmedi.

Sağlam temeller üzerine kurulduğunu sandığımız bu tip büyük telekomünikasyon şirketlerinin hala basit fatura problemleriyle uğraşmak zorunda kalmak, insanı bu ülkede işlerin yürümesiyle ilgili olarak ümitsizliğe itiyor. Ben bu noktada bu şikayet mesajıma yanıt alamadığım takdirde, en kestirme yoldan hat iptali isteyeceğim ve kaliteli firmalarla işimi göreceğim. Umarım bu problemime bir çözüm bulurlar.%