ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
341604


AVEA Neden Kontörlerimizi Alıyor engelli  [11 Ağustos 2008, 09:00]
Son zamanlarda Avea'nın sıklıkça başvurduğu bir yöntem de hattan kontör götürmek. Eminim bir çok kişinin başına geliyordur bu. Benim de geldi.

150 kontör yükledikten 2 saat sonra 9333 bana "ücretli kontörünüz bitmiştir" dedi. Bende bunun ardından 444 1 500 no'lu hattan Avea'ya ulaştım. Orada bana hattımdan GPRS erişimi yüzünden kontör gittiğini söylemişlerdi. Ancak ondan sonraki sabah 9333 ü aradığımda tüm kontörlerimin geri yüklendiğini fark ettim.

Aynı olay defalarca oldu. Dün yine tekrarlandı. Şehir dışından geldiğim için yakınlarım merak ediyordu. Geç de kalınca daha fazla merak ettiler. Arayamıyordum çünkü Avea kontörlerimi almış.

Haliyle mesajda çekemiyordum. En sonunda eve varmamla meraklarını giderebildim. Daha sonra Avea'yı arayıp olayı anlattığımda ve bugünde aynısı oldu dediğimde "kontörünüz geri yüklenirse arayın sorununuzu çözelim" dedi yetkililer.

Sabah kalktığımda kontörüm geri yüklenmişti. Avea servisi aradım. Yine GPRS'ten dolayı kontör gittiğini söylediler. Belki teknik bir hata vardır telefonunuzda diyip teknik servisi bağladılar. Ancak teknik servis telefonumun GPRS ayarlarının olmadığını teyit etti.

 Arkadaşına Gönder
 

 


24.08.2008 engelli Avea problemi çözememiştir.Ben GPRS e girmediğim halde hala kontörlerim alınıp yollanmaktadır.Ben 150 kontör yüklemiş olmama ve hattımda 150 kontörüm olmasına rağmen de şu anda hattımda 195 kontörüm var.Konuştuğum yetkililer kesinlikle GPRS bağlantısı var diyor.Ama en azından müşteri memnuniyetinin olmadığını AVEA nın cevabının altına bu yazımla eklerseniz sevinirim.Saygılarımla

Avea
18.08.2008

Sayın Yetkili,

341604 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri