AVEA Mesajların İletilmeme ve Arama Yapmama Sorunum Var
F34RL355
[11 Ağustos 2008, 09:00]
Avea kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır genellikle geceleri 22.00 ve 00.00 arası olmak üzere Avea da sürekli problemlerle karşılaşıyorum. Gönderdiğim mesajlar gitmiyor hata veriyor bana mesajlar gelmiyor. Sabah olduğunda ise ardı ardına mesajlar geliyor. Arama yapmaya kalkıyorum şebeke meşgul diyor. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir sonuç alamadım.
341530 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra tekrar aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
02.09.2008
F34RL355
Binlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, milyonlarca kez mail attım ama hâlâ bu mesajların iletilmeme sorununa bir çözüm getirilemedi. Son olarak bu gece bir kez daha aradım müşteri hizmetlerini.
Bana yok mesaj ayarlarını gönderdik, şunu yaptık, bunu yaptık diyorlar, hatanız giderildi diyorlar. Temsilciye “daha önce yaklaşık 10 kez aradım, daha önce de mesaj ayarlarını yolladılar ama hala sorunum devam ediyor” diyorum ama temsilci hala bu kez sorununuz düzelecek diyor.
Söylenenleri tek tek yaptım, telefonu bir umutla kapatıp açtım ama yine aynı yine aynı. ^^ 352550
02.09.2008
F34RL355
Avea son zamanlarda gönderdiğim mesajları iletmemeye başlamıştı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu sorunu çözmemişlerdi. Geçenlerde telefon ettiler sorununuzu çözeceğiz diye. Fakat hala aynı sorun devam etmekte.
Bu sorun yüzünden birçok kez sözlüm ile aram bozuldu. Eğer sorun giderilmeyecekse lütfen bunun açıklaması yapılsın ve biz de iptal işlemi gerçekleştirelim. % 352143
01.09.2008
F34RL355
Avea msj göndermeme sorunu hakkında bir şikayette bulunmuştum firma cvp vermiş şikayet çözüldü denilmiş ama tam tersine hâla şikayetim devam etmekte. hemde eskisine oranla daha fazla olarak
12.08.2008
Sayın Yetkili,
341530 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
