AVEA'nın 180 Dakika Mağduriyeti
mali11011
[11 Ağustos 2008, 09:00]
Sitede yazdığım başlık konusunda bir çok yazı okudum. Geneli çözülmüş. Ben de bunu yazmadan önce Avea'ya iletişim bölümünden ileti gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce göndermeme rağmen cevap gelmeyince buradan yazmanın daha mantıklı olacağını düşündüm.
Haziran'dan çok daha önce üye olmama rağmen hiç bir 150 kontör yüklememde bedava dakika kazanamadım. Bedava dakika meselesini de Sikayetvar.com'daki şikayetlerden öğrendim.
Umarım diğer mağdurlar gibi benim de problemim çözülür.^^
24.08.2008
mali11011
İlk cevaptan farklı bir şey alamadım açıkçası. Bana telefonda yaklaşık 20 dakika patlican'a daha önceden üye olmadığımı söyledi durdu müşteri hizmetleri. Eğer buna çözüm diyorlarsa yani
"Beyfendi patlican üyesi değilmişsiniz. Kusura bakmayın." demeye çözüme kavuştum, teşekkür ederim.
Ama ben yinede iddaa ediyorum, patlicana başından beri olmasada hazirandan çok çok öncesinden üyeydim. Ama bana ücretsiz dakika en son olarak yeter ne diyorlarsa yapacağım diyip mesaj ile bana göre tekrar üye olduktan sonra geldi.
Ama avea'ya teşekkürler bu kadar bilgi verme isteği ile donatıldıkları için.
19.08.2008
Sayın Yetkili,
341456 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin tekrar detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
17.08.2008
mali11011
Dediklerine göre ablamı aramışlar. Benim bir haftadır telefonum kapalıydı. Ablama dedikleri patlican üyeliği bulunmamakta ama benim patlican üyeliğim neredeyse patlican ilk açıldığından beri var. Ve de patlicana tekrar üye olayım dedim bana
"Bu cep telefonu numarası sistemimizde kayıtlı. "
Bu nasıl bir çelişkidir anlamadım. Sonuç olarak da avea problemimi çözmedi.
11.08.2008
Sayın Yetkili,
341456 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından abonemizin ablası İnan Hanım ile görüşülerek konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
