ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
339153


AVEA Haber Vermeden Tarifemi Değiştirdi! aayygg  [07 Ağustos 2008, 09:00]
505521***2 numaralı hattım Personelplus tarifesindeydi. Ayda 600 SMS bedava hakkım vardı. Bu ayki faturam 120 lira geldi. Şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradım. Tarifemin sınırsız kamu tarifesi ile değiştirildiğini ve 600 SMS bedava hakkımın 6 Haziran itibariyle sona erdiğini söyledi.

Benim haberim olmadığını söyledim. Tüm abonelere mesaj yollandığını söyledi. Birkaç kişiye sordum. Ben dahil hiçbirine böyle bir mesaj gelmemiş. Şu an haksız olarak 70 lira fazla ödeme yapacağım. Bu büyük bir haksızlık.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
07.08.2008

Sayın Yetkili,

339153 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri