AVEA'dan Personel Plus Mağduriyeti cebir98  [06 Ağustos 2008, 09:00]
Avea'dan hatlarımdan birine "personel plus" tarifemin "sınırsız kamu" tarifesine dönüştürüldüğüne ve daha sonra bu konuda bilgilendirici bir mesaj gönderileceğine dair bir mesaj aldım. Diğer hattıma ise böyle bir mesaj dahi gelmedi!

"Personel plus" tarifesindeki ücretsiz mesajları kullanmaya devam ettim. Ama Temmuz faturasına bakınca (16 Temmuz'da elime geçti. ) iki hattımın faturasının da çok yüksek olduğunu gördüm çünkü mesajlar ücretsiz değilmiş!

Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bilgilendirici mesaj gelmediği halde (ki bir hattıma tarifeniz değişti diye dahi bir mesaj gelmedi!) bunun nasıl olabileceğini sordum. Karşımdaki kişi sürekli "herkese gönderildi; size de gönderdik, okuyup silmişsinizdir" lakırdısını tekrar etti.

Pes yani mesajı okudum okumadım demiyorum, mesaj gelmedi diyorum ama kime?

Asıl sürpriz bu ay başıma geldi. Yaklaşık 150YTL ve 100YTL olmak üzere nur gibi 2 fatura daha geldi. Yani hala süper operatör Avea'nın çok sağ olsun bize sağladığı ücretsiz mesaj hakkını kullanıyormuşuz.

Bu faturaları ödemek istemiyorum ve yasal süreç başlatmak istiyorum. Yardımcı olabilecek yada yol gösterebilecek, bu tür işlerin yasal boyutunu bilenlerden yardım mesajı bekliyorum.