ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
335756


AVEA'da Habersiz Yapılan Tarife Değişikliği! fizikci72  [31 Temmuz 2008, 09:44]
Personell plus olan tarifemin sınırsız kamu tarifesi olduğunu henüz bugün öğrendim. Maalesef tarifem gereği 6 Hazirandan bu yana ücretsiz olan 600 SMS meğer ücretlendiriliyormuş. Son iki dönem faturamın neden böyle yüksek meblağlarda olduğu ortaya çıkmış oldu.

Şunu unutmasın ki yetkililer, herkes benim eski tarifemde bulunduğumu sanıp ona göre arama yapıyorlar ve bilmiyorlar ki ücretlendiriliyor bu aralar. Her gün defalarca reklam mesajı yerine bir kes arayıp yetkililer bunu açıklayabilirlerdi. Avea gibi bir şirket bunu bilmiyor mu?

Tarifeler müşterilere alternatif sunmak ve seçim yapmalarını kullanılan bir olaydır. Ama bizde ne oluyor, Avea diyor ki alın bu paketi siz kullanın beğenseniz de beğenmeseniz de bu paket sizin artık. Yok böyle bir olay? Hayretler içerisindeyim açıkçası. Acil olarak fazladan ödediğim paraların iadesini istiyorum. Unutmasınlar ki para kolay kazanılmıyor.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
01.08.2008

Sayın Yetkili,

335756 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri