AVEA'dan Kapattığım Hatta Borç Geldi!
domaates
[26 Temmuz 2008, 09:00]
505 573***0 numaralı telefon kullanıcısıyım. telefonumu kapatmak üzere Çakmak Caddesindeki bayiye gittim. Ay sonu yakın kapatma yetişmeyebilir dedi. Müşteri hizmetlerine internetten mesaj attım. Müşteri hizmetleri aynı gün kapanır yazılı mesajla cevap verdi.
Kapalı olduğu düşüncesi ile ay bitmeden sim kartımı dahi çöpe attım. Fakat takip eden aya ait numarama takriben 16 YTL fatura geldi. Evet kapattığım ayın değil, bir sonraki ayın faturası geldi.
Eşimin Avea'sından, müşteri hizmetlerini aradım. Başka numaradan arıyorsunuz yardımcı olamayız dedi. Birçok sefer müşteri hizmetlerine internetten mesaj attım, bana dönüş yapmadı. Başka bir bayiye (Metkom, Çakmak Plaza) gittim. Hattın açık olduğunu söyledi, bir de o şubede müracaat ettim. Herhalde artık kapandı. Halen bu faturayı ödemedim. Ne yapmalıyım? Kullanmadığım aya ait faturayı ödeyecek miyim?%
17.09.2008
domaates
bu şikayet ile ilgili müşteri memnuniyetini gösteren ibarenin kelkmesını talep ediyorum, çünkü sorun çözülmemiştir. haksız oldukları halde ücreti yatırdım.
27.08.2008
domaates
Avea ilgili bayide iptal başvuruma ait evrakların bulunamadığını, bu nedenlede yardımcı olamayacaklarını belirtmiştir. Hatayı muhakkak ki bayii sehven yaptı. Bayi ispatı olmadığı için, Başvuru yapılmadığını iddia etti. İptal ettiğim için henüz ay başlamadan attığım Tüm Kamu Tarifeli hattımla 1 ay daha ücretsiz konuşabilirdim.
Herhalde ne zaman dan beri sim kartımı kullanıp, kullanmadığımı görebilecek kapasitesi vardır avea nın. Buna rağmen Avea Müşteri hizmetleri yardımcı olunamayacağını söyledi. Bende konuşmadığım aya ait sabit ücret 16YTL ödedim.
Avea dan iki faturasız hattımız daha var. Onlarada kontör yüklemeyip, kapanmasını bekleyeceğim.
Bu mesajı tüketicilere bilgi olması için gönderiyorum.
01.08.2008
Sayın Yetkili,
333307 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin tekrar aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
