ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
332839


AVEA'dan Gereksiz Fatura Ücretlendirmesi dakkur  [24 Temmuz 2008, 09:00]
Fatura tutarımın 40 YTL olması sebebiyle Haziran ayında Müzikindir'den ücretsiz faydalanabileceğime dair mesaj aldım. Bu servisi kullanırken acaba gprs ücreti alınıyor mu diye müşteri ilişkileri yöneticisiyle görüştüm.

Ücretsiz olduğuna dair bilgi aldım ama faturam geldiği zaman ücretlendirme yapılmıştı. Şikayette bulundum. Sadece müşteri ilişkileriyle görüştüğüm tarih olan 13.06.2008 tarihinden sonraki görüşmeler bana geri verildi ama önceki tarihe ait bağlantılarımın ücreti iade edilmedi.

Bir de Wapavea.com.tr sitesinden oyunları bakıp, kesinlikle indirmediğim halde 8,69 lira ücret kesildi.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
29.07.2008

Sayın Yetkili,

332839 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri