AVEA Müşteri Hizmetlerini Nereye Şikayet Edelim? atayum  [21 Temmuz 2008, 09:00]
13.07.2008 tarihinde almış olduğum,Sınırsız Kamu hattımın açılması için, Avea müşteri hizmetlerini, kaç kere aramam gerekiyor ? Geçtiğimiz Pazartesi, Salı, Çarşamba ve son olarak bugün aradım. Avea müşteri hizmetlerinin "bu numaraya bir dosya açılmış durumda, kısa süre içinde size dönülecek" şeklindeki açıklamalarından bıktım artık.

Avea için kısa süre kavramı ne kadardır? Bu soruyu müşteri hizmetleri yetkilisine sorduğumda, ukala bir tavırla "tamam o zaman kısa bir süre demiyorum uzun bir süre bekleyeceksiniz" şeklinde bir cevap alınca, şaşırdım. Sanırım o görevli,yeterli eğitimi almamış olmalı ki, bana bu şekilde bir cevap veriyor. Bana şu gün hattınız açılacaktır açıklamasını yapabilecek bir yetkili yok mu?

Son bir kaç seferdir Avea müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde konuşmalara sıkça rastlıyorum. Avea bu durumu açıklayabilir mi? Müşteri hizmetleri bir şikayeti veya sorunu çözmek için kurulmuş bir yapıdır. Peki müşteri hizmetlerini şikayet etmek için nasıl bir yol izlenmeli? Şikayetvar.com olmasa bu şikayetleri nereye yapacağız? Avea bünyesinde kendi müşteri hizmetleri ile alakalı şikayetimi iletecek bir yer var mı? &