ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
327475


AVEA Eksilen Kontörün Nedenini Açıklayamadı! hedefkaizen  [14 Temmuz 2008, 09:00]
505557***6 numaralı Avea abonesiyim. 11.07.2008 saat 20.00 dolaylarında 150 kontör yükledim. 12.07.2008 saat 06.40'ta diğer operatörle 67 saniyelik bir görüşme yaptım. Bakiye sorgulaması yaptığımda kontörümün 134 kontör kaldığını öğrendim.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden *** hanım 06.40'ta yapılan 67 saniyelik görüşmeyi görüntüleyebildiğini ve kontör yüklendikten sonra başka bir işlem olmadığını kendisi bizzat teyit etmiştir. Kontör düşüşünü o anda açıklayamamış ve 24 saat içinde tekrar aramamı istemiştir. Ben de söz konusu durum için bir şikayet formu doldurmak istediğimi söylememe rağmen *** hanım -her nedense- bu isteğimi geri çevirmiştir.

Eksilen kontörlerimin iadesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
16.07.2008

Sayın Yetkili,

327475 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize ulaşılamadığına dair sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri