ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
326342


AVEA Hattımdan Alınan Kontörler! medusazuu  [12 Temmuz 2008, 09:00]
21 Haziran akşamı wap servisine yanlışlıkla girmemle çıkmam bir oldu. Bu esnada karşıma çıkan F1 yarış oyununa da reject diyerek yüklemeyi reddettim ve bağlantıyı hemen kesip çıktım.

Taş çatlasa 1,5 dakika durdum durmadım, bunun karşılığında bir 15 kontör düştü. Akabinde 90 kontör düştü. Avea müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Yok dosya açıldı, yok bu bizle alakalı değil, yok 48 saate haber verilecek vs dendi.

Hala bir gelişme yok. 12 kontörü de Avea müşteri hizmetlerini aradığım için kaybettim. Bana 0 555 738 29 ** numarayı aramam, şu anda Mobil Oyuncu'ya üye göründüğüm, bunun Avea'yla ilgisi olmadığı, Mobil Oyuncu'nun Avea'nın altyapısını kullandığı söylendi.

O numarayı aradım. Şu an bütün müşteri temsilcileri meşgul bekleyin, bekleyin, bekleyin dendi. 3–4 dakika böyle bekletildikten sonra sizi bağlıyorum sinyal sesinden sonra mesajınızı bırakın dendi. Dalga geçer gibi.

Ertesi gün 0 312 444 0 100 Mobil Oyuncu'nun Ankara müşteri hizmetlerini aradım, oradaki bayana anlattım derdimi, ama anlamamakta direndi ve beni başından savmakla uğraştı. Nitekim bir iş arkadaşına pas etti. O da yok oyun satın almışsınız vs yapılacak şey yok tarzından şeyler söyledi.

0 506 425 ***7 numaralı Avea hattımı kullandığım telefonuma inen hiçbir şey yok. Java dünyasını kontrol ettim, hiçbir şey inmediğini, hiçbir şey için onay vermediğimi, çıkan ekranda da reject dediğimi ısrarla belirtmeme rağmen hiç oralı olmadılar.

Avea müşteri hizmetlerinin üye göründüğümü söylediklerini söyledim, böyle bir şeyin olmadığını söylediler. Biri öyle biri böyle diyor, olan müşteriye oluyor. Sonuçta kontörlerim geri verilmedi. Almadığım, indirmediğim saçma sapan bir şey için toplamda 105 kontörüm gitti. Derdimi anlatmak için yaptığım aramalar hariç. Avea hattımı iptal etmek en mantıklısı, bir daha bu tarz bir şey yaşamamak için.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
13.07.2008

Sayın Yetkili,

326342 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri