AVEA'nın Şikayet Çözümü Çileden Çıkardı gazilim  [08 Temmuz 2008, 09:00]
0 505 313 86 ** numaralı Avea abonesiyim. 320611 no'lu ücretsiz mesaj kandırmacası başlıklı şikayetimde:

"Geçen sene eşim ve ben Avea'nın kurumsal tarifelerinden birisi olan Personel Plus'a geçtik. Bu tarifede grup içi 600 sms ücretsizdi. Geçen ay Avea sessiz sedasız bu ücretsiz mesajları kaldırmış. Maalesef boş yere üç haneli bir fatura ile karşılaştık.

Eşimin ve benim fatura toplamımız 60-70 YTL iken, bu ay Avea'nın bu habersiz sürprizi yüzünden, yaklaşık 300 YTL'den olduk. Bir de bu ay kullandığımız ve sonraki ay gelecek faturayı düşününce, aklım yerinden çıkacak gibi oluyor. 500-600 YTL ödemem gerekecek. Bu hak mıdır? Ticaret ahlakına uyar mı?& "

Şikayetime Avea'nın cevabı daha büyük bir kandırmacadır.

" Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. " demiş sayın Avea yetkilisi.

Beni arayıp haklı olduklarını iddia etmeleri faturadan daha da çıldırtıcıydı. Bu mu şimdi abone memnuniyeti?

Ücretsiz mesaj kandırmacası ile kandırılan binlerce insan var. Yazıktır, günahtır. Böyle büyük bir kurum 3-5 tane mesaj parasına nasıl minnet eder inanılır gibi değil. Madem tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirme mesajı atıyorsun, yazsana kardeşim sonuna da artık 600 sms ücretsiz değil diye.

Neden vatandaşın cebindeki paraya haksız yere göz dikiyorsun? Zaten kullandıklarımızı fazlasıyla alıyorsun.^^