ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
324389


AVEA Kontörlerimi Bitirmeye Devam Ediyor bcvs5219  [08 Temmuz 2008, 09:00]
Tam olarak hatırlayamıyorum ama bundan yaklaşık 1 hafta kadar önce idi, 0 505 654 49 ** numaralı hattıma 150 kontör yükledim fakat aradan 2 gün geçmeden hiç konuşma ve işlem olmaksızın kontör miktarının 130, ertesi gün 110, daha ertesi gün 90 gibi düştüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini (500) aradım. Tarafıma neden olduğu tam olarak izah edilemezken o gün tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana Ringofon servisine üye olduğumu, bunun sebep olabileceğini söyledi.

İptal edilmesini isteyince bir hizmet telefon numarası verdiler. Aradım. 'Aradığınız numara kullanılmamaktadır' cevabını değişik 2 numaradan aldım. Verilen bir numara da çalıyor fakat tahmin edileceği üzere cevap veren yok.

Şikayetinizi kayda alıyoruz dediler. Tarih 05.07.2008 iken şu an 07.07.2008 ve halen kontör düşümü devam ediyor.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
11.07.2008

Sayın Yetkili,

324389 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize bugün itibari ile geri dönüş yapılması sağlanmıştır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri