ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
324330


AVEA Ücretsiz Müzikindir Servisinden Ücret Talep Ediyor aysde  [08 Temmuz 2008, 09:00]
5 yıldır Avea'nın Meb tarifesini kullanıyorum. Bir önceki faturam 35 YTL'nin üzerinde olduğu için Müzikindir servisinden ücretsiz yararlanabileceğim, ayrıca bu sırada kullanılan gprs bağlantısının da ücretsiz olduğunu bildiren bir mesaj aldım.

Bu doğrultuda toplam 3 ayrı vakitte olmak üzere, bu servisden yararlandım. Üstelik siteye girdiğimde bu servisten ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz yazan bir mesajı da okudum.

Fakat gelen fatura 138 YTL ve Avea (hangi tarihlerde müzik indirdiğimi çok iyi biliyorum) nerdeyse her bir saniyesini bile ücretlendirmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internete girmiş olabilirsiniz deyip fatura itirazımı inceleyip bir sorun olmadığını bildirdiler.

Bu faturayı belki ödemek zorunda kalacağım ama bir daha Avea'nın adını bile duymak istemiyorum. Adıma kayıtlı 3 hattı da kapattırmak istiyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
10.07.2008

Sayın Yetkili,

324330 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri