ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
324312


AVEA Habersizce Sms'leri Ücretlendirmiş pamuk61  [08 Temmuz 2008, 09:00]
Sağlık Bakanlığı mensubu olarak 2 yıldır Avea Kamu Tarifesi kullanıyorum. Aylık sabit ücret 15 YTL olmasına rağmen benim faturalarım hep yüksek geliyor. Ayrıca grup içi 600 sms ücretsiz olduğu halde 6 Haziran'da bize hiç bilgi verilmeden sms'ler ücretlendirilmiş. Ben de bunu bilmediğimden bedava sms hakkımı kullandığımı sanmışım. Bu sorun nasıl çözülecek? Bu yüksek faturaları ödemek zorunda mıyım?^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
09.07.2008

Sayın Yetkili,

324312 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonucu hakkında sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri