ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
323603


AVEA Paket 5 Üyeliğim Yoksa Neden Faturama Ücretlendiriliyor? digiabc  [07 Temmuz 2008, 09:00]
26 Mayıs tarihinde, telefonuma sesli gelen bir mesajı anlamadığım için, yolda oto ile seyir halinde idim. Tekrar dinlemek için 1 tuşuna basınız komutuna güvenerek, paket 5 isminde bir pakete üye yaptılar. Hemen arkasından 500 müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bağlantısı paketi olduğunu söylediler. İptal ettirmek istedim, fakat 4,24 YTL ücreti her durumda ödemem gerektiğini söylediler. İşime yaramayacağı için, ben *#100#^işlemler menüsünden aynı gün yaklaşık 1 saat sonra iptal ettirdim.

Haziran 2008 fataurasında 4,24 YTL'lik bu ücret geldi. Ancak Temmuz ayı faturasında, yine 4,24'lik paket 5 üyeliği ücreti geldi. 500 müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir üyeliğimin olmadığını söyledi. Bbu ücret nedir o zaman?&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
12.07.2008

Sayın Yetkili,

323603 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan iritbat numaralarından ulaşılmamıştır.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak konu hakkında detaylı bilgi alabilir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri