ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
323433


AVEA 5.000 SMS Kampanyasındaki Anlamsız Uygulama! gerilim2  [07 Temmuz 2008, 09:00]
Ben de Avea'dan yeni bir açık hat aldım ve 150 kontör yükledim. Bu kontörlerin 50'si cep öğrenci olayı için kesildi. Daha sonra kendi isteğimle 39 kontöre şebeke içi 5.000 SMS satın aldım. Dün gece saat 2 civarında kontörüm bitti. Ben de mesaj göndermek istedim ve şebeke servislerini kontrol edin diye bir ibare geldi telefonuma.

Sabah Avea müşteri hizmetlerine telefon açtığımda bana içinde en az 1 kontör bulunması gerektiğini söyledi. Ben ücretini ödediğim bir hizmetten farklı bir sebepten dolayı neden yararlanamıyorum?

Müşteri hizmetlerindeki arkadaşın olayı anlatma seklide çok enteresan; "ben size hattınızda 50 ya da 100 kontör olacak demiyorum en az 1 kontör olmak zorunda". Peki bu sistem saçma değil mi dediğimde; "sistem böyle yapabileceğim bir şey yok" cevabını aldım. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
08.07.2008

Sayın Yetkili,

323433 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri