ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
323409


AVEA'nın Sözleşmeye Aykırı Tarife Uygulaması! ssezai  [07 Temmuz 2008, 09:00]
Avea personel plus tarifesini sınırsız kamu tarifesi olarak değiştirmiş ve daha önceden sağladığı 600 ücretsiz SMS hakkını iptal edip SMS uygulamasını ücretli hale getirmiştir. Hattı alırken imzaladığımız sözleşmedeki haklarımıza kısıt getirmiştir.

Avea ile yaptığım görüşmede bilgi mesajı gönderdiklerini ve SMS'lerin ücretli olacağının bildirildiği tarafıma iletildi ancak bu durum imzaladığım sözleşmedeki hakkımın alınmasını açıklamıyor. Bu ücretlendirmenin 600 SMS kullanıldıktan sonra gönderilecek SMS'ler için olabileceğini düşünüp itirazda bulunmamıştım. Bu olay birçok kamu çalışanını kandırmıştır. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
07.07.2008

Sayın Yetkili,

323409 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu aynı konulu şikayetini daha önce 04.07.2008 tarihinde farklı kanallar aracılığı ile tarafımıza iletmiştir.Abonemiz şikayetine ilişkin 05.07.2008 tarihinde aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri