ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
323202


AVEA Bir Günde 150 Kontörümü Harcadı tarikozdemir  [05 Temmuz 2008, 09:00]
telefon numaram 0555 733 15 **. Avea cep öğrenci tarifesi kullanıyorum. Normalde bu tarifenin 10 dakikası 2 kontördür. Devamlı görüştüğüm bir arkadaşımda kontör kalmadığı için beni ödemeli aradı.

Normalde bu kişiyle ben cep Öğrenci tarifesi üzerinden konuştuğum ve bana operatör görüşmeyi kabul ederseniz kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirileceksiniz demesine rağmen dakikası 3 kontöre bilmeden konuşmuş oldum.

1 saat konuştum, 180 kontörüm gitti. Avea beni yanlış bilgilendirdi ve kontörlerimi yedi. Ben deli değilim. Böyle ücretlendirmenin olacağı bana açık bir şekilde bildirilseydi ben arardım, 1 saate 12 kontöre konuşurdum. 168 kontörüm de cebimde kalırdı.

Sevgili cep telefonu operatör servisim Avea : benim 180-12=168 kontörümü yediniz. Yazık günah, bana bu kontörü tekrar yükleyin. Hiç bir operatörde böyle bir ücretlendirme yok. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
07.07.2008

Sayın Yetkili,

323202 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri