AVEA Habersizce Tarifemi Değiştirdi hbalci  [05 Temmuz 2008, 09:00]
0 505 489 80 ** ve 0 505 489 80 ** no'lu Avea hatlarımı Personel Plus tarifesi üzerinden kullanmaktaydım. Haziran ayı faturalarım her zamankine oranla çok yüksek gelmişti. Bugün fatura detaylarım elime ulaştığında ise tam bir şok yaşadım.

Aylık sabit ücreti 17.5 YTL olan ve kamu tarifelerine yönelik her ay ücretsiz 600 sms hakkım olan Personel Plus tarifemin bana hiç bir bilgi verilmeden, aylık sabit ücreti 21.21 YTL olan ücretsiz sms hakkı olmayan ve Personel Plus'a göre daha pahalı arama ücretlerine sahip olan sınırsız kamu tarifesine çevrildiğini görünce hemen Avea müşteri hizmetlerini aradım.

Kendilerini durumu anlattım. 6 Haziran'dan itibaren bütün Personel Plus tarifelerinin Sınırsız Kamu tarifesine dönüştürüldüğünü ve tarafımıza bilgilendirme sms leri gönderdiklerini söylediler.

Bana kesinlikle tarife değişikliğine ilişkin bir sms gelmediği gibi, 0 505 489 80 ** no'lu hattıma 5 Haziran 2008 tarihinde saat 14:07 de "ayda yine 17.5 YTL'ye artık bütün kamu tarifelerini limitsiz arayabileceksiniz. Diğer Avea hatları, ev-iş ve diğer operatörleri aramak sadece 25 ykr/dakika sms 19 ykr " şeklinde bir bilgilendirme sms'i gelmiştir.

Görüldüğü gibi hiçbir şekilde Personel Plus tarifemin, sınırsız kamu tarifesine dönüştürüldüğü ve 600 ücretsiz sms hakkımın kaldırıldığından bahsedilmediği gibi, Avea müşteri hizmetleri bu sms'in tarife değişikliğini belirttiğini, bu yüzden hiçbir şekilde Avea'nın bir sorumluluğunun olmadığını söylemektedir.

Avea'nın yapmış olduğu bu eksik bilgilendirme yüzünden her iki hattımın da faturaları normalin çok üzerinde gelerek Avea haksız kazanç sağlamıştır. Bu nedenle Avea'nın tarafımdan haksız olarak aldığı miktarları iade etmesini istiyorum.^^