ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
322828


AVEA Kampanyaları Ne Kadar Uyguluyor? cavitcavit  [04 Temmuz 2008, 09:00]
Avea'nın Heryöne 300dakika isimli kampanyasına 24.06.2008 de dahil oldum. Bu müdahilliğimin bedeli ise aylık 30,00 YTL. Görüşmelerimin faturalandırıldığı tarih ise her ayın 30'u. Yani Avea mevcut kullanmakta olduğum tarifemin ve faturalandırma dönemimin bitişine sadece 6 gün kala (ve bana ayın birinde aktif olunacağı söylendiği halde) hem 24 günlük konuşma bedelini+sabit ücretini+v.s. Kalemleri faturama yansıttı hem de dahil olduğum her yöne 300 dakika adlı kampanyadan kaynaklanan 30YTL'yi direkt bindirdi.

Yapılan hareket etik değil. İllaki her bir müşteri fatura kesim tarihinin yapıldığı gün mü arayıp o tarifeye geçmeli? Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Yazık görevli bayan bana izah edecek diye kılıktan kılığa girdi.

Mağduriyetimin giderilerek ayın bitimine 6 gün kala sanki bir aylık kullanıcıymışım gibi faturama yansıtılan 30YTL'lik tutarın tenzilini talep ediyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
04.07.2008

Sayın Yetkili,

322828 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize ulaşılamadığına dair sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri