ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
322710


AVEA Ödemelinin Dakikası Kaç Kontör? tarikozdemir  [04 Temmuz 2008, 09:00]
Arkadaşım beni ödemeli aramayla aradı. Ben de 10 dakikası 2 kontör diye bilgilendirildiğim için kabul ettim. Bir saat sonra bir baktım ki kontörlerim bitmiş.

Sonra müşteri hizmetlerini aradım. telefondaki bayan bana ilk başta kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirme oluyor dedi ama sonra ödemeli arama servisinin dakikası 3 kontör dedi.

Bu olaydan bir şey anlamadım. Hangisi doğru? Eğer bir yanlışlık varsa bu işte benim 1 saat boyunca 60x3=180 kontorüm gitti.

10 dakikası 2 kontöre konuşsaydım 12 kontörüm gidecekti. Benim 168 kontörümü ödemeli arama servisi mi yedi? Bu ücretlendirme sistemi doğru mu? Doğru değilse kontörlerimi istiyorum.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


05.07.2008 tarikozdemir mağduriyetim giderilmedi gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım.hakem heyetine gideceğim ilk olarak diğer operatörlerde olmayan bu uygulma aveada neden var?

Avea
04.07.2008

Sayın Yetkili,

322710 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri