AVEA Hesabımın Boşaltılmasına Basamak Oldu cirkinordek  [04 Temmuz 2008, 09:00]
Gültepe Endüstri Meslek Lisesi'nde öğretmen olarak görev yapmaktayım. Yapı Kredi Gültepe şubesinde vadesiz maaş hesabım var. 05.06.08 tarihinde Beşiktaş'ta yemek yediğim sırada kullanmakta olduğum Avea hattımın sınırlı servis durumunda olduğunu gördüm.

Durumun bu şekilde devam etmesi üzerine arkadaşıma telefonun çekip çekmediğini sordum, onun Avea hattı çekiyordu. Sonrasında beni aramasını istedim. “ Aradığınız numara kullanılmamaktadır” sesli mesajını duyunca Avea iletişim merkezini aradım.

Sorun nedir diye sorduğumda hat başka bir arkadaşımın üzerine kayıtlı olduğu için bilgi vermediler. Kişilerin cep telefonu bloke edilerek hesaplarının boşaltıldığını duymuştum, Yapı Kredi internet bankacılığı kullanıyordum, durumu bankaya bildirip işlem şifresinin geldiği numarayı değiştirmek için aradığımda, banka yetkilisi bu işlemin internetten yapılabileceğini ve atm'den onaylanması gerektiğini belirtti.

Ayrıca akıllı sms'in başka bir telefona yönlendirilemeyeceğini bildirdi. Sonrasında arkadaşımı arayarak kimlik bilgilerini aldım, Avea müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli bilgileri verdikten sonra problemi sordum. “saat 15.42 de kayıp çalıntı bildirimi ile kapatıldığını söyledi. Hattın açılmasını istedim.

Eve gitmeden önce arkadaşımın evinden internet bankacılığına girmeye çalıştım. Giriş yapamayınca bankayı aradım. hesaptan para çıkışı yapıp yapmadığımı sordular, hayır dedim.

Hesabımdan 19.000 YTL nin Özlem *** isimli kişiye eft yapıldığını, savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini bildirdiler. Aradan 27 gün geçti. Defalarca şubeye gitmeme, merkeze faks çekmeme rağmen her defasında olay araştırılıyor denerek bir cevap verilmemiştir.

Sadece telefonda banka yetkilisi şunu söyledi: virüs ile şifrem çalınmış, Avea'dan yeni sim kart çıkartarak akıllı sms'i ele geçirmişler, bu şekilde para alınmış.

Ben bilgisayar öğretmeniyim. Benim bilgisayarımı incelemeden virüs ile şifremin çalındığını nasıl anlamış banka yetkileri çok merak ediyorum. Ayrıca akıllı sms in geldiği telefon numarası nasıl bulunur?

Arkadaşımın kimliği ve kendisi olmadan nasıl sim kart yenileniyor? Yapı Kredi ve Avea yetkilileri niye bu soruları cevaplamıyor da sessiz kalıyor? Tüm bu işlemleri sıradan birilerinin yapabilmesi imkansız. ^