ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
319416


AVEA'da Mesajların Yarısı Boşa Gidiyor! oncuacikgoz  [28 Haziran 2008, 09:00]
Avea'nın SMS servislerinden 5 bin SMS paketi aldım. Ne yazık ki 5 bin mesajın yarısı boşa gidiyor. Bir mesajı ancak 2 defada yollarsanız iletiliyor. İlk defasında hata diyor ve göndermediğimizi sanıyoruz biz mesajları. Ama gidiyormuş mesajlar. İkinci defa deniyoruz. Bazen bu 3–4 defa bile deneniyor.

Mesela arkadaşıma bir mesaj attım "yarın kaçta gideceğiz" diye. Bu mesajı ilk kez gönderdiğimde telefonumda "hata" mesajı aldım. 3–4 defa denedikten sonra "mesaj gönderildi" dedi. Ondan sonraki gün arkadaşımla buluştuğumda aynı mesajı neden 4 kere attın dedi. Bize hata diye gösterilen mesajlar da gitmiş. 5 bin SMS'in çoğunu aynı mesaj yollamak için kullanacaksak neden 5 bin SMS demişler o zaman? Avea'nın bana bu konu hakkında bilgi vermesini istiyorum. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
30.06.2008

Sayın Yetkili,

319416 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri