AVEA'da Sebepsizce Giden Kontörler!
oncuacikgoz
[28 Haziran 2008, 09:00]
25 Haziran 2008 saat 00.00'dan sonra kontörüme baktığımda kontörümün 22 olduğunu gördüm ve telefonumu kapattım. Yine 25 Haziran 2008 günü sabah saat 10 gibi baktığımda maalesef kontörümün sebepsiz yere 10'a düştüğünü gördüm.
Avea sebepsiz yere kontörümü kesti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun ne olduğunu öğrenmek istedim ama yarın arayın deyip kapattılar. Kontörün neden gittiği 24 saat belli oluyormuş. Giden kontörlerim bu sefer müşteri hizmetlerini ararken gidecek yine ben yanan kontörlerime kalacaktım. Avea'nın giden kontörümün açıklamalı bir sebebini yapmasını istiyorum. Boşa giden kontörlerimin de yüklenmesini istiyorum. %
319413 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajlarına ilişkin tekrar detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
29.07.2008
oncuacikgoz
Daha dün Avea hattıma 50 kontör yükledim. 39 kontöre SMS paketi aldım. SMS lerde bir sorun olmadı. Hattımda 2 kontör vardı. 11 de 50 yüklemeden kalan kontör, yani toplamda 13 kontör olması gerekiyor. Gece yatarken kontörü kontrol ettiğimde 13 gözüküyordu ama sabah uyanıp telefonu açınca bakiyemde 1 kontör kaldığını gördüm. Şimdi bu ne demek oluyor. Bu 2. sefer oldu. Avea bu problemi çözmezse hattımı kapattıracağım galiba. % 334489
27.07.2008
oncuacikgoz
yine gidiyor kontorler. sebepsiz yere kesiyorsunuz kontorlerimi. kapattıracağım hattımı
30.06.2008
Sayın Yetkili,
319413 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.
