AVEA Ücretsiz Dakikalarımı Yüklemedi samder374  [02 Temmuz 2008, 09:00]
Size Avea'nın yapmış olduğu sistemsel bir hareketi açıklamak istiyorum. Geçen gün bir süredir kullanmadığım hattımı tekrardan kullanmak istedim. Avea'nın Patlican diye bir kampanyasının olduğunu diğer Avea'dan biliyordum.

Ücretsiz görüşme için o hattımı da Patlican'a üye yapmak istedim. Fakat kaydımın olup olmadığını bilmiyordum. İnternet sayfasına girdiğim zaman Patlican üyeliğimin olduğu bilgisini verdi.

Buna istinaden Avea'da 150 kontör yükledim. Fakat ücretsiz dakika hattıma gelmedi. Avea müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu bildirdim. Bizde kaydınız yok dediler. Onlara sitede gördüğüm uyarı yazısını söyledim. Olabilir fakat kaydınız yok dediler.

Kayıt yaptıktan sonra bir 150 kontör daha yükleyince hattıma ücretsiz dakika geleceği söylendi. Şikayet kaydımın oluşturmasını istedim. Kısa süre sonra dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Kısa bir sürede de dönüş yapıldı

Avea'da ilk kez böyle bir sistem gördüm. Aynen şöyle diyordu: Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz sonuçlanmıştır. Lütfen müşteri hizmetlerimizi arayınız. Çok tuhaf ki Avea sonuçlandırdığı şikayetler için müşteriye arattırıyor. Ondan bile kazanç sağlayabiliyor.

İkinci defa yaptığım konuşmada herhangi bir hata olmadığı ve kaydımın olmadığı bilgisini verdiler. Böyle bir şeyin olmayacağını ve şikayette bulunacağımı söylediğimde hatta kalmamı söylediler.

Beklemeden sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını, şikayet hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Gerçek şu ki Avea sadece müşterilerine müşteri olmadan güler yüzle yaklaşıyor.

Yetkililerden gerçek bir açıklama bekliyorum. Avea 3 saatlik bir hesabın peşinde olmayacaktır. Umarım tatminkar bir açıklama gelir.^^