ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
318368


AVEA Mesaj Gitmeme Problemine Seyirci Kalıyor ruLez  [26 Haziran 2008, 09:00]
Yaklaşık on gündür hiç bir mesajım gitmiyor. Bu gün (24.06.08) artık mesaj gönderim başarısız yazısı alıyorum. Önceden yine mesajlarım hiç gitmiyor ama mesaj beklemede yazıyor ve asla gitmiyordu. Şimdi ise gönderime başlayamıyorum bile.

Avea resmi sitesinde iletişim bölümünden meramımı anlattım. Lakin bir de gördüm ki otomatik cevaplandırma botu kullanılarak bütün insanlara aynı mesaj gönderiliyor ve komiktir ki sorumda mesaj gitmiyor kelimesi olduğu için bana Avea mesaj merkez numarasını öneriyorsunuz, aslında benim sorunum daha farklıydı.
Ardından 500'ü arayarak tamamen insan oyalamaya yarayan sesli sistem karşıma çıktı. X için 5'i, y için 10 u tuşlayın gibisinden ve çok karmaşık olmakla beraber bilgi sahibi olmadığımdan hiç bir tuşa basamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Sonuna kadar dinledim, belki birebir görüşebileceğim biri çıkar diye ama züğürt tesellisi olmaktan ileri gitmedi.

Sorunumu yineliyorum: Mesajlarım gitmiyor, şu gün itibari ile ise mesaj gönderimi başarısız yazıyor. Belki de mesaj ayarlarım bozuk ama sanmıyorum. Mesaj merkez numarasına kadar hepsi doğru.

En son olarak yeni bir hat alıp onda da denemeyi düşünüyorum ve mesajlarım onda da gitmez ise konu hakkında hukuk danışmanına danışıp, ilgili konu üzerinde yasal işlemlere başvuracağım. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


26.06.2008 ruLez Teşekkürler.

Avea
26.06.2008

Sayın Yetkili,

318368 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri