AVEA'dan Borcu Yok Denilen Ama Borçtan Dolayı Kapatılan Hat insekt  [25 Haziran 2008, 09:00]
21 Haziran 2008 tarihinde 0 506 356 52 ** numaralı hattımın borcunu ödemek için Avea merkezine gittim. Bana telefonun borcu olmadığı söylendi. Akşam evden, bankadan kontrol ettim.

Yatırmak istedim ama yine borç görünmüyordu. Bugün ise hat borcundan dolayı kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ay önce numara değişikliği işlemi yaptığımı, bundan dolayı yeni numaradan değil de değiştirmeden önceki eski numaradan ödemem gerektiğini söylediler.

Bana böyle bir bilginin verilmediğini, oradaki Avea çalışanının da bu konuda bana bilgi vermediğini iletmeme rağmen hat açma kapama ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisini verdi.

Tüm iyi niyetimle borcumu ödemek istememe rağmen almıyorlar. Hattımı kapatıp, açıp bir de hat kapama-açma ücreti istiyorlar. Bu mudur Avea'nın müşteri memnuniyeti politikası?^^